Nos solutions Pour les assisteurs
Découvrez notre accompagnement dédié : des solutions expertes et un réseau de partenaires engagés pour vous aider à soutenir les familles avec sérénité et efficacité.
Problème identifié
Lorsqu’un décès survient, les assisteurs doivent réagir vite, avec peu d’informations fiables, face à des familles déstabilisées. Or, l’organisation des obsèques est un sujet sensible, complexe, souvent flou, avec une grande disparité de prestataires et de pratiques.
Sans outil structurant ni réseau de confiance, cela génère : des multiples appels, des échanges désorganisés, des délais non maîtrisés, et une charge émotionnelle importante pour les équipes.
Résultat : une prise en charge chronophage, peu lisible et parfois insatisfaisante pour les familles… comme pour l’assisteur.
SAM Assistance ASSISTEUR , c’est :
Un gain de temps pour vos équipes
Fini les relances et la coordination complexe : tout est centralisé et structuré, dès le premier échange.
Une meilleure expérience pour les familles
Les proches sont écoutés, accompagnés, et guidés sereinement dans leurs choix, sans pression.
Une solution claire et normalisée
Le cahier des charges standardisé et la mise en concurrence transparente garantissent clarté et fiabilité.
Une réactivité exemplaire
Devis funéraires collectés en moins de 2h, partout en France, grâce à un réseau labellisé et indépendant.
Faites passer votre accompagnement à la vitesse supérieure.
Un recueil personnalisé des volontés des familles
Dès la prise en charge, nous accompagnons les proches dans l’expression de leurs souhaits : type de cérémonie, lieu, budget, volontés spécifiques. Tout se fait via un échange humain et bienveillant, encadré par des professionnels formés à ces situations sensibles.
Cela permet d’éviter les approximations, de respecter les volontés du défunt, et de garantir une prise en charge fidèle aux attentes.
Un cahier des charges généré automatiquement
À partir des volontés exprimées, nous générons un cahier des charges clair, structuré et normalisé.
Il comprend l’ensemble des éléments nécessaires à une prise en charge funéraire cohérente (prestations souhaitées, impératifs logistiques, délais, budget, etc.).
Vous gagnez en lisibilité, en efficacité, et vous limitez les risques d’incompréhension entre les familles, les prestataires et vos équipes.
Une mise en concurrence transparente et cadrée
Nous sollicitons 2 à 3 pompes funèbres issues de notre réseau d’indépendants, labellisés pour leur sérieux et leur qualité de service. La mise en concurrence est équitable, basée sur le même cahier des charges, ce qui garantit des devis comparables et transparents.
Les familles accèdent à une offre claire, sans pression commerciale, et conservent leur pouvoir de décision.
Des devis en 2h, une prise en charge rapide et fluide
Les devis sont réunis en moins de 2 heures, puis transmis directement à l’assisteur. Une fois le choix validé par les proches, les pompes funèbres sélectionnées prennent immédiatement le relais.
Vous assurez une prise en charge rapide et rassurante, sans gestion chronophage ni flou dans les échanges.
Plus de 6 000 familles accompagnées chaque mois
Chaque jour, des familles nous font confiance pour traverser l’un des moments les plus délicats de la vie. Ce sont leurs mots qui parlent le mieux de notre engagement.
Pourquoi structurer l’assistance aux familles est devenu essentiel
Un lien direct avec les familles sur le financement
+5 millions
De français couverts par un contrat d’assurance obsèques
+4%
Croissance annuelle de l’équipement en contrats d’assurance obsèques
Un rôle accru sur la couverture du marché en volume
200 000
Décès / an financés par les assureurs obsèques sur 600 000 décès / an
+22%
Décès couverts par une assurance obsèques depuis 2019
Un savoir-faire dans la prise en charge des sinistres
+50 millions
D’appels d’assurés pris en charge dans le cadre de l’assistance
94%
De personnes satisfaites des moyens de mise en relation avec les services d'assistance
La marque blanche pour une valorisation de votre rôle d’acteur stratégique sur la fin de vie.
Valorisez votre image de marque
Démontrez votre engagement sociétal en offrant des solutions adaptées et humaines dans des moments sensibles.
Clarifiez la compréhension de vos clients
Offrez la sérénité d’une lisibilité renforcée et une comparaison des prestations
Un appui structurant, pour les situations les plus sensibles
Sans modifier vos process, vous offrez aux familles une prise en charge fluide, claire et humaine, tout en allégeant le travail de vos équipes.
