Nos solutions Pour les banques
La gestion des démarches bancaires après un décès est souvent lourde pour les ayants droit. Avec SAM Assistance BANQUE, vous proposez un accompagnement humain et structuré, tout en renforçant la fidélité client et vos processus internes.
Problème identifié
Après un décès, les proches doivent gérer des démarches bancaires complexes, au moment même où ils sont le plus fragiles. Trop souvent laissés seuls face à ces formalités, ils vivent cette étape comme froide, impersonnelle et source de stress. Les conseillers bancaires, eux, manquent d’outils et de temps pour répondre à toutes les attentes.
Résultat : une perte de lien, un risque d’image dégradée… et des opportunités manquées.
SAM Assistance BANQUE , c’est :
Recréez du lien, même dans les moments difficiles
Montrez à vos clients que vous êtes présents au-delà de la relation bancaire classique, en accompagnant leurs proches dans un moment sensible.
Proposez un service à forte valeur ajoutée
Offrez un accompagnement concret et rassurant qui améliore l’expérience client, tout en limitant l’impact des successions sur votre PNB.
Réduisez efficacement le taux de recyclage
En fluidifiant la gestion des comptes post-décès, SAM Assistance permet de diminuer le nombre de comptes inactifs ou oubliés, tout en garantissant votre conformité.
Ce qu'on vous propose
Accompagnement administratif : simplifier les démarches du quotidien
Nous aidons les proches à gérer les formalités souvent négligées ou complexes :
- Résiliation des contrats (énergie, téléphone, abonnements)
- Aide à l’obtention de la pension de réversion
- Mise à jour ou cession de véhicule
- Clôture des comptes numériques
- Renégociation des contrats liés au logement
Objectif : alléger la charge mentale des familles et sécuriser chaque étape.
Accompagnement successoral : faciliter les étapes clés de la transmission
Nous accompagnons les familles dans les moments clés de la succession :
- Appui à la déclaration de succession
- Estimation ou vente de biens immobiliers
- Organisation du déménagement ou débarras des biens
Un soutien humain et structuré pour garantir une gestion sereine, dans le respect des délais et des obligations.
Plus de 6 000 familles accompagnées chaque mois
Chaque jour, des familles nous font confiance pour traverser l’un des moments les plus délicats de la vie. Ce sont leurs mots qui parlent le mieux de notre engagement.
Les chiffres qui plaident pour une solution concrète
70 % de perte de PNB estimée sur les comptes inactifs post-décès d’ici 2025
Les nouvelles réglementations financières imposent aux banques de transférer les soldes des comptes inactifs à la Caisse des Dépôts après un certain délai, entraînant une perte significative de Produit Net Bancaire (PNB).
590 millions d'euros transférés à la Caisse des Dépôts en 2023, dont 366 millions provenant de comptes bancaires inactifs
En 2023, environ 590 millions d'euros ont été transférés à la Caisse des Dépôts, incluant 366 millions issus de comptes bancaires inactifs.
Un service en plus, là où vos clients en ont le plus besoin
Sans modifier vos parcours, vous pouvez offrir aux proches de vos clients un accompagnement simple, humain et structuré dans un moment souvent complexe. Un geste qui fait la différence, pour eux… et pour vous.
